Un seul contact pour la première version
L'adresse prévue pour les questions générales, les corrections factuelles, les demandes de confidentialité et les rapports de sécurité est support@russiavisaguide.com. La configuration de la boîte aux lettres est toujours en cours, la livraison n'est donc pas encore fiable. Ce service d'information indépendant n'est pas un bureau du gouvernement russe, un consulat ou une autorité délivrant des visas.
Sur cette page
Questions générales
Ne comptez pas sur support@russiavisaguide.com jusqu'à ce que cette page indique que la boîte aux lettres est active. La première version n'a pas de formulaire de contact public ni d'agent en direct ni de consultation. Nous ne publions pas de promesse de délai de réponse.
Ce qu'il ne faut pas envoyer
La boîte aux lettres n'est pas un canal de demande de visa. N'envoyez pas de scans de passeport, de numéros de passeport, de détails de paiement ou d'autres informations d'identité sensibles. Russian Visa Guide ne peut pas délivrer de visa ni décider de l'admission à la frontière.
Signaler une erreur factuelle
Incluez l'adresse de la page, la déclaration que vous pensez être fausse et, si disponible, un lien vers la source officielle. N'incluez pas les détails du passeport ou d'autres informations personnelles sensibles. Une demande de correction ne crée pas de demande de visa et ne garantit pas une décision d'itinéraire.
Demande de confidentialité
Mettez « Demande de confidentialité » dans la ligne d'objet et expliquez la demande sans envoyer de pièces d'identité. Étant donné que la version statique ne crée pas de comptes, de prospects ou de dossiers de demande de visa, la réponse peut d'abord demander suffisamment de contexte pour identifier si le site détient un enregistrement technique pertinent.
Rapport de sécurité
Mettez « Rapport de sécurité » dans la ligne d'objet et décrivez la page concernée et le comportement observé. N'envoyez pas de mots de passe, de clés privées, de données de passeport ou de charges utiles d'exploit actif dans le premier message.
Aucun formulaire ni agent en direct dans cette version
La première version ne soumet pas de formulaire, n'ouvre pas de chat et ne transfère pas de demande à un partenaire. Ces canaux nécessitent un examen distinct en matière de confidentialité et de fonctionnement avant de pouvoir être activés.