Единый контакт для первого релиза
Планируемый адрес для общих вопросов, исправлений фактов, запросов о конфиденциальности и отчетов о безопасности — support@russiavisaguide.com. Настройка почтового ящика еще продолжается, поэтому доставка пока не надежна. Эта независимая информационная служба не является российским государственным учреждением, консульством или органом по выдаче виз.
На этой странице
Общие вопросы
Не полагайтесь на support@russiavisaguide.com, пока на этой странице не будет указано, что почтовый ящик активен. В первом выпуске нет публичной контактной формы, а также нет работающего оператора или приёма заявок на консультацию. Мы не публикуем обещание времени ответа.
Что не отправлять
Почтовый ящик не является каналом подачи заявления на визу. Не отправляйте сканы паспортов, номера паспортов, платежные реквизиты или другую конфиденциальную идентификационную информацию. Russian Visa Guide не может выдать визу или принять решение о пропуске на границе.
Сообщить о фактической ошибке
Укажите адрес страницы, утверждение, которое, по вашему мнению, неверно, и, если возможно, ссылку на официальный источник. Не указывайте паспортные данные или другую конфиденциальную личную информацию. Запрос на исправление не создает заявление на получение визы и не гарантирует индивидуальное решение о подходящем маршруте.
Запрос по вопросам конфиденциальности
В теме письма укажите «Запрос на конфиденциальность» и объясните запрос, не отправляя документы, удостоверяющие личность. Поскольку статический выпуск не создает учётные записи, заявки на услуги или записи визовых заявлений, в ответе может сначала быть запрошен достаточный контекст, чтобы определить, содержит ли сайт какие-либо соответствующие технические записи.
Отчет о безопасности
Укажите «Отчет о безопасности» в строке темы и опишите затронутую страницу и наблюдаемое поведение. Не отправляйте пароли, приватные ключи, паспортные данные или активные эксплойты в первом сообщении.
В этом выпуске нет формы или живого агента.
В первом выпуске не отправляется форма, не открывается чат и не передается запрос партнеру. Эти каналы требуют отдельной проверки конфиденциальности и работоспособности, прежде чем их можно будет включить.