首个版本使用同一联系地址
一般问题、事实更正、隐私请求和安全报告的计划地址是 support@russiavisaguide.com。邮箱设置仍在进行中,因此传递尚不可靠。这个独立的信息服务机构不是俄罗斯政府办公室、领事馆或签证颁发机构。
一般问题
在该页面显示邮箱处于活动状态之前,请勿依赖 support@russiavisaguide.com。第一个版本没有公开联系表格,也没有人工客服或咨询受理。我们不发布响应时间承诺。
什么不应该发送
邮箱并非签证申请渠道。请勿发送护照扫描件、护照号码、付款详细信息或其他敏感身份信息。 Russian Visa Guide 不能签发签证,也不能决定是否准许在边境入境。
报告事实错误
包括页面地址、您认为错误的声明以及官方来源的链接(如果有)。请勿包含护照详细信息或其他敏感个人信息。更正请求不会创建签证申请或保证路线决定。
隐私请求
在主题行中填写“隐私请求”并解释该请求,而无需发送身份证明文件。由于静态发布不会创建帐户、潜在客户或申请记录,因此回复可能会首先要求提供足够的上下文来确定该站点是否拥有任何相关技术记录。
安全报告
将“安全报告”放在主题行中,并描述受影响的页面和观察到的行为。不要在第一条消息中发送密码、私钥、护照数据或主动攻击有效负载。
此版本中没有联系表单或人工客服
第一个版本不会提交表单、打开聊天或将请求转移给合作伙伴。这些渠道需要单独的隐私和操作审查才能启用。