Um contato para o primeiro lançamento
O endereço planejado para perguntas gerais, correções factuais, solicitações de privacidade e relatórios de segurança é support@russiavisaguide.com. A configuração da caixa de correio ainda está em andamento, portanto a entrega ainda não é confiável. Este serviço de informação independente não é um escritório do governo russo, consulado ou autoridade emissora de vistos.
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Perguntas gerais
Não confie em support@russiavisaguide.com até que esta página diga que a caixa de correio está ativa. A primeira versão não possui formulário de contato público e nem agente ao vivo ou recebimento de solicitações de consulta. Não publicamos uma promessa de tempo de resposta.
O que não enviar
A caixa de correio não é um canal para solicitação de visto. Não envie digitalizações de passaporte, números de passaporte, detalhes de pagamento ou outras informações confidenciais de identidade. Russian Visa Guide não pode emitir visto nem decidir a admissão na fronteira.
Relatar um erro factual
Inclua o endereço da página, a afirmação que você acredita estar errada e, se disponível, um link para a fonte oficial. Não inclua detalhes do passaporte ou outras informações pessoais confidenciais. Um pedido de correção não cria um pedido de visto nem garante uma decisão de rota.
Solicitação de privacidade
Coloque ‘Solicitação de privacidade’ na linha de assunto e explique a solicitação sem enviar documentos de identidade. Como a versão estática não cria contas, leads ou registros de pedidos de visto, a resposta pode primeiro solicitar contexto suficiente para identificar se o site possui algum registro técnico relevante.
Relatório de segurança
Coloque ‘Relatório de segurança’ na linha de assunto e descreva a página afetada e o comportamento observado. Não envie senhas, chaves privadas, dados de passaporte ou cargas de exploração ativas na primeira mensagem.
Nenhum formulário ou agente ativo nesta versão
A primeira versão não envia formulários, não abre chat nem transfere solicitações para parceiros. Esses canais exigem uma análise operacional e de privacidade separada antes de serem ativados.